রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

dgw 33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা-উত্তোলন যাচাই করতে এবং সহায়তা দিতে লাগে — আমরা তা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট ও লগইন তথ্যপেমেন্ট যাচাই ডেটাডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dgw 33 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার কোনো ডেটা মুছে দিতে চান সেসব প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা ডিলিট করতে পারি। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন — লাইভ চ্যাট দ্রুততম।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন — আমাদের টিম আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন তাৎক্ষণিক দেখবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। এটাই দ্রুততম উপায়।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। আমরা একদিনের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট করার ধাপ বলি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবির মেনু থেকে 'অ্যাকাউন্ট' → 'গোপনীয়তা পছন্দ' খুলুন — সেখানে আপনি দেখতে পারবেন কী তথ্য রাখা আছে, কুকি পছন্দ বদলাতে পারবেন এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড অথবা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ দিতে পারবেন।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিই — আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং ডিলিটের অধিকার আছে — আমরা সেই অধিকারকে সম্মান করি এবং অনুরোধ পেলে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখা হয় — শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায় এবং তাও শুধু সহায়তা বা যাচাইয়ের জন্য। কোনো তথ্য প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার ভাষা বা পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখা যায়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন — তবে তাতে লগইন সমস্যা হতে পারে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রণ বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড কিছুদিন রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় পূর্ণ ডিলিটের অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু সেইটুকু ডেটা শেয়ার করি যা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে — আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট তথ্য বাইরে যায় না এবং কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু সেইটুকু ডেটা শেয়ার করি যা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে — আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য মার্কেটিং বা অন্য উদ্দেশ্যে বাইরে যায় না।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। প্রতিবার লগইন করলে আপনার ডিভাইস টাইপ, আইপি এবং সেশনের সময় রেকর্ড হয় নিরাপত্তার জন্য — আপনার গেম ইতিহাস এবং বেট রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে যাতে সহায়তা দ্রুত দিতে পারি।

হ্যাঁ। লবির মেনু থেকে 'অ্যাকাউন্ট' → 'গোপনীয়তা পছন্দ' খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' চাপুন — আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য একটা ফাইলে পাবেন। অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা একদিনের মধ্যে পাঠিয়ে দিই।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার ভাষা বা পেমেন্ট পছন্দ মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন — তবে তাতে লগইন সমস্যা হতে পারে এবং আপনাকে বারবার প্রবেশ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রণ বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড কিছুদিন রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়। আপনি চাইলে তাৎক্ষণিক পূর্ণ ডিলিটের অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা ব্যবস্থা নেব।

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখা হয় — শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায় এবং তাও শুধু সহায়তা বা যাচাইয়ের জন্য। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং কোনো তথ্য প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।